Algemene Voorwaarden
1. Afspraak en Annulering
Afspraak maken: Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met onze voorwaarden en verplicht je jezelf om je afspraak na te komen.
Annuleren of verplaatsen: Kun je de afspraak niet nakomen? Annuleer of verplaats deze dan minimaal 48 uur van tevoren telefonisch. Let op: Afspraken waarvoor een aanbetaling is gedaan, kunnen niet worden geannuleerd of verplaatst. Hierbij vervalt de aanbetaling. Restituties van de aanbetaling zijn niet mogelijk, ongeacht de reden.
Kosten bij te late annulering: Bij annuleringen binnen 48 uur voor de afspraak brengt So Roza Hair Masters 50% van het totaalbedrag in rekening, omdat het plekje niet tijdig opnieuw kan worden gevuld.
2. Tijdige Aankomst
Op tijd komen: Zorg dat je op tijd bent voor je afspraak. Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of zelfs geannuleerd. Indien we slechts een deel van de behandeling kunnen uitvoeren door te laat komen, blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Wachten: Mocht je te laat zijn, kan het zijn dat je moet wachten of dat je afspraak wordt verplaatst. Ook als je op tijd bent, kan het incidenteel voorkomen dat je even moet wachten. Wij doen ons best om op schema te blijven.
3. Prijzen en Betaling
Prijzen: De prijzen voor behandelingen kunnen variëren afhankelijk van de gekozen service. De berekening van de haarstyliste is leidend, en de prijslijst dient als richtlijn.
Betaling: Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders is afgesproken.
Extra kosten: Als je tijdens de behandeling kiest voor extra diensten of producten, worden deze aanvullend in rekening gebracht.
4. Behandelingen en Kwaliteit
Deskundigheid: Onze professionele stylisten werken uitsluitend met kwaliteitsproducten van Jean Paul Myné en andere gerenommeerde merken.
Resultaten: Het eindresultaat kan variëren, afhankelijk van de haarconditie en eerdere behandelingen. So Roza Hair Masters is niet verantwoordelijk voor resultaten die niet volledig aan je verwachtingen voldoen, tenzij de behandeling niet correct is uitgevoerd.
5. Aanbetaling
Aanbetaling: Voor bepaalde behandelingen, zoals kleuringen, extensions en keratinebehandelingen, vragen wij een aanbetaling. Dit is meestal 25% van het totaalbedrag of een vast bedrag van €95.
Betaling: De aanbetaling dient binnen 24 uur na het betalingsverzoek te worden voldaan. Indien wij de aanbetaling niet binnen deze termijn ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte afspraak uit onze agenda te verwijderen.
Annuleren, verzetten of no-show: De aanbetaling wordt niet terugbetaald, ongeacht de reden. Bij een no-show of annulering wordt een nieuwe aanbetaling gevraagd voordat een volgende afspraak wordt ingepland.
6. Eigen Risico voor Kleding
Verantwoordelijkheid: Wij raden aan geen nieuwe of kostbare kleding te dragen, omdat er tijdens behandelingen vlekken of beschadigingen kunnen optreden door producten.
Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan kleding. Wij bieden beschermende kappen of schorten, maar het dragen van geschikte kleding blijft jouw eigen verantwoordelijkheid.
7. Garantie
Gebruik van producten: Voor een optimaal resultaat raden wij aan om de door ons aanbevolen producten te gebruiken. Indien je deze producten niet gebruikt of niet blijft gebruiken gedurende de garantieperiode, vervalt je recht op garantie. Dit geldt voor behandelingen zoals kleuringen, keratinebehandelingen en extensions.
Behandelingen door anderen: Als je je haar laat behandelen bij een andere salon of zelf wijzigingen aanbrengt, vervalt de garantie direct. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor wat een andere kapper of jijzelf met je haar doet.
Schade door eerdere behandelingen: Als eerdere behandelingen door jouzelf of een andere salon invloed hebben op de kwaliteit van ons werk, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.
8. Gezondheid, Veiligheid en Hygiëne
Veiligheid: Wij werken met veilige producten en apparatuur om jouw veiligheid te garanderen.
Hygiëne: Huisdieren zijn niet toegestaan in de salon. Neem contact met ons op als dit niet anders kan.
Gezondheid: Meld vooraf eventuele allergieën of gezondheidsomstandigheden, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
9. Service en Klanttevredenheid
Wij streven ernaar om je de beste service en resultaten te bieden. Mocht er iets niet volledig naar wens zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.
10. Privacy en Gegevens
Gegevens: Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor het maken van afspraken, herinneringen en het aanbieden van relevante diensten.
Bescherming van gegevens: Jouw gegevens worden met zorg behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).